Mise à jour du 16 Mars 2015:
Les concurrents de Microsoft, qui a effacé mes mails, ne sont pas forcément meilleurs.
Voici par exemple le message réservé aux utilisateurs de Yahoo:
Votre compte Yahoo a été désactivé
Votre compte Yahoo a été inactif pendant une longue période et est en cours de recyclage. Si vous avez besoin d’un nouveau compte, inscrivez-vous ici pour en créer un.
Nous pouvons aussi citer Lycos/Caramail qui ont connus de graves problèmes et nous confirment qu'aucun services n'est à l’abri.
Les Fournisseurs d’Accès à Internet sont aussi assez forts pour supprimer nos comptes et même réattribuer nos adresses mails, ce qui peut poser d'énormes problèmes car ils sont souvent liés à de nombreux services possédant des données personnelles comme des données financières...
Selon les FAI, il existe des procédures pour conserver nos comptes.
Chez Orange par exemple pour garder son compte mail, il faut migrer vers une offre Acces Libre et pas résilier.
Chez SFR et Bouygues il faut se connecter au moins une fois tout les 6 mois pour garder son compte actif.
Chez Free les comptes mails semblent être conservés jusqu'à aujourd'hui.
Sinon il existerait le dégrillage (voulant aussi dire: Phase initiale de l'épuration d'une eau usée), qui est la portabilité de l'adresse mail. Il doit être demandé dans les six mois suivant la résiliation de son FAI. Six mois étant le délai légal imposé aux FAI avant qu'ils puissent supprimer les comptes et réattribuer les adresses.
La solution de rediriger ses mails n'assure en rien que le compte mail ne sera pas supprimé mais permet au moins provisoirement de retrouver ses mails sur un autre compte.
Si vous choisissez un service mail sur le net, vous devez vous assurer au minimum qu'il possède un web mail, un anti spam et surtout des accès POP3 et SMTP. La sécurité est aussi importante et une connexion sécurisé aux services n'est qu'un début. Les envois peuvent bien sur être chiffrés avant d'être envoyés. Le chiffrement bout en bout est parfois proposé grâce à une extension à installer sur le navigateur.
ProtonMail propose (en béta) un service sécurisé avec des serveurs basés en Suisse lui permettant de se soustraire des lois Américaines et Européennes. Il utilise deux clés dont une est connue de l'utilisateur seul, ce qui rend théoriquement compliqué la lecture des message par d'autres. ProtonMail permet aussi de "détruire" son message après un délai personnalisable.
Une solution est de se passer de ces services avec Thunderbird et la création d'un domaine personnel et son mail associé pour quelques euros par an pour éviter de pareilles déconvenues.
Thunderbird peut aussi être utilisé en parallèle d'un service mail sur le web, ce qui permet de sauvegarder ses mails sur son disque régulièrement.
Des services comme Cozy proposant une solution de mails auto-hébergé ou en hébergement "dédié" est à suivre également.
Billet original:
Le 19/11/2013 l'équipe d'Outlook m'envoie ce premier message "Bienvenue dans votre nouvelle boîte de réception Outlook.com" ... mais sans mes anciens messages qui ont été supprimés lors du passage à Outlook.com. Ces milliers de messages supprimés par Microsoft sont du XXe siècle pour les plus anciens et étaient pour moi importants car il s'agissait des premiers mails de ma première adresse mail (sous hotmail.com) et de l'ensemble de ma messagerie sur des années.
Je n'ai jamais retrouvé ces mails...
Voici la copie de
nos échanges sur leurs forum d'aide:
Bonjour,
j'ai également fait
la douloureuse expérience de la perte de mes mails Hotmail de ma
première boite mail dont les premiers remontent au 20e siècle,
suite à une non connexion depuis un certain temps et au passage à
Outlook. J’apprécie également leur réponse : si il y a plus de 5
jours que nous vous les avons supprimés, c'est impossible de les
retrouver!
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Microsoft Modérateur
du forum
Bonjour T.,
Avez vous suivi les
liens et conseils donnés tout au long de ce post ?
Si nous avons votre
adresse, nous pourrions peut etre récupérer des emails mais sachez
que la procédure ne marche que pour les dernières semaines et non
pour le siècle d'avant malheureusement.
Cordialement,
G.
__________________________________
Bonjour G.
... j'ai eu
connaissance du problème hier, il y a donc de l'espoir que la
procédure d'effacement de mes mails de Microsoft soit récente.
Merci de votre
aide.
T..
__________________________________
Microsoft Modérateur
du forum
Bonjour T.,
Je viens de faire
une manipulation sur votre compte permettant la récupération des
emails.
Si cela a marché,
vous trouverez vos emails dans le dossier des emails supprimés et
vous avez 5 jours pour les déplacez.
Si cela n'a pas
marché, vos emails sont malheureusement perdus.Bonne journée,
G.
__________________________________
Bonjour G.,
Je n'ai rien dans ma
boite des emails supprimés et c'est comme vous le dites malheureux
de perdre des années de correspondance stockées malheureusement sur
les serveurs de Microsoft qui supprime les mails de ses clients sans
les prévenir et ne n'envisage pas que ses clients puissent compter
sur son service de mails.
Bonne journée à
vous,
Thomas.
PS Si vous avez des
explications et des détails comme la date et la raison de la
suppression de tout mes mails où d'éventuels mails d'avertissement,
je suis très intéressé de les connaître.
__________________________________
Modérateur du forum
Bonjour T.,
Bienvenue sur
Microsoft Community !
J'ai pris note de
votre problème de messages perdus après le changement du mot de
passe pour votre compte Microsoft. Je suis désolée pour le
désagrément que ceci a pu vous casuer.
Pour mieux
comprendre ce qui a causé le problème, nous allons avoir besoin de
plus d'informations. Pouvez - vous, s'il vous plait, préciser
comment vous accédez à votre messagerie Outlook.com ? Utilisez -
vous un client de messagerie, tel que Live Mail ou Outlook de la
suite Office, ou bien passez - vous directement par le site
https://outlook.com ?
Lorsque vous vous
connectez à votre messagerie sur le lien ci - dessous, pouvez - vous
retrouver les messages perdus ? Si non, merci de suivre les étapes
données dans l'article Restaurer les messages électroniques
supprimés dans Outlook.com et de nous informer du résultat.
Nous attendons la
réponse et restons disponibles si vous avez des questions.
Cordialement,
D.
__________________________________
Bonjour D.,
je vous remercie
d'essayer également de retrouver mes messages et de me redonner
votre procédure mais ils ne sont toujours pas réapparus dans le
dossier "messages supprimés" sous outlook.com où je me
connecte directement.
Au plaisir de vous
lire de nouveau et d'en apprendre plus sur cette disparition.
Cordialement,
T. un
utilisateur désabusé.
Vous savez maintenant à quoi vous attendre et comment vous en protéger.
Vous savez maintenant à quoi vous attendre et comment vous en protéger.
